Du tippst auf die App, der Bildschirm flackert kurz, und schon landest du wieder auf dem Startbildschirm. Oder die Meldung, dass die App wiederholt beendet wird, kommt immer und immer wieder. Ärgerlich, aber meistens in ein paar Minuten erledigt. Wichtig ist vor allem die Reihenfolge: Du fängst mit den Handgriffen an, die dich nichts kosten, und gehst erst dann zu denen über, die dich aus der App abmelden. Diese Anleitung geht sie der Reihe nach durch und sagt jeweils vorher, wo etwas verloren geht.
Android kennt für diesen Fall zwei Meldungen, und sie bedeuten nicht dasselbe. Steht dort, dass die App wiederholt beendet wird, dazu die Schaltflächen App-Informationen und App schließen, ist sie abgestürzt und vom System beendet worden. Stürzt sie nur ein einziges Mal ab, meldet Android schlicht, dass die App beendet wurde. Heißt es dagegen, eine App reagiert nicht, und du hast die Wahl zwischen Warten und Schließen, hängt sie bloß.
Ein defektes Handy steckt fast nie dahinter. Meist ist es eine von wenigen Ursachen: ein beschädigter Zwischenspeicher, eine veraltete App-Version, zu wenig freier Platz, eine fehlende Berechtigung oder eine App, die das System im Hintergrund abgeräumt hat. Räumt das System Apps im Hintergrund ab, trifft das oft auch die Benachrichtigungen, die dann ausbleiben oder zu spät kommen. Den Sonderfall, dass eine gemeinsame Systemkomponente defekt ist, behandelt der Abschnitt weiter unten.
Die Reihenfolge zählt: Manche Schritte fassen nichts Persönliches an, andere melden dich ab. Und zu den Pfaden: Bei Samsung, Xiaomi und Pixel heißen die Menüpunkte teils anders. Über die Lupe oben in den Einstellungen findest du jeden Punkt direkt.
Ein erzwungener Stopp beendet jeden Prozess der App und wirft sie aus dem Arbeitsspeicher. Das geht weiter als das Wegwischen aus der Übersicht der zuletzt genutzten Apps, wo oft Reste weiterlaufen. Hat sich die App festgefahren, ist der Spuk danach vorbei.
Pixel und reines Android: Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen, App antippen, dann Beenden erzwingen und bestätigen. Bei Samsung heißt der Knopf anders: Einstellungen > Apps > [App] > Stopp erzwingen.
Der Schritt kostet dich nichts: keine Anmeldung, keine Einstellungen, keine Dateien. Deshalb steht er am Anfang. Stürzt die App gleich wieder ab, geh weiter.
Der Cache ist ein Stapel Zwischendateien, den die App anlegt, damit sie schneller startet. Ist eine davon beschädigt, verschluckt sich die App daran und bricht ab. Beim Leeren fliegen genau diese Dateien raus und sonst nichts: Du bleibst angemeldet, Einstellungen, Fotos und Downloads bleiben. Die App baut den Cache neu auf.
Pixel und reines Android: Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > [App] > Speicher und Cache > Cache leeren. Samsung: Einstellungen > Apps > [App] > Speicherplatz > Cache leeren.
Das ist der Handgriff für eine App, die ruckelt, veraltete Inhalte zeigt oder ohne erkennbaren Grund abstürzt. Er kostet nichts, also überspring ihn nicht. Läuft die App danach, bist du fertig. Türmt sich der Zwischenspeicher bei mehreren Apps auf, hilft unser Text zu Speicher, der trotz Löschen voll bleibt.
Achtung, ab hier geht etwas verloren. Daten löschen, je nach Gerät auch Speicherinhalt löschen, setzt die App auf den Zustand vom Installationstag zurück. Du bist abgemeldet. Einstellungen, Vorlieben und jeder Fortschritt, der nicht online gesichert ist, sind weg. Bei einem Spiel ohne Cloud-Speicherstand heißt das: von vorn. Bei Banking und Messenger: neu anmelden und neu einrichten.
Fotos, Videos und Dateien in der Galerie oder im allgemeinen Gerätespeicher bleiben unberührt. Alles, was die App im eigenen Bereich verwahrt, ist danach jedoch weg. Leg dir deine Zugangsdaten zurecht und denk bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung an dein zweites Gerät. Wie du Chats, Fotos und Kontoinhalte sicherst, steht in unserer Anleitung zum Android-Backup.
Erst danach der Weg: Einstellungen > Apps > [App] > Speicher und Cache > Speicherinhalt löschen, bei Samsung Speicherplatz > Daten löschen. Sinnvoll ist das, wenn die App nach dem Cache-Leeren weiter abstürzt, in einer Anmeldeschleife hängt, nicht mehr synchronisiert oder nach einem Update nicht mehr richtig startet.
Ein Absturz kann schlicht ein Fehler sein, den die Entwickler längst behoben haben. Öffne den Play Store, tippe oben rechts auf dein Profilbild, geh auf Apps und Geräte verwalten und dort unter Updates verfügbar auf Details ansehen. Aktualisiere die betroffene App und nimm Android System WebView und Google Chrome gleich mit, denn viele Apps zeigen Webinhalte über diese beiden an.
Dann gibt es ein zweites Update, nach dem fast niemand schaut: das Google Play-Systemupdate. Es flickt Kernbestandteile getrennt von der Android-Version. Auf Pixel liegt es unter Einstellungen > Sicherheit und Datenschutz > System und Updates > Google Play-Systemupdate, je nach Version auch unter Einstellungen > Über das Telefon > Android-Version. Bei anderen Herstellern such in den Einstellungen über die Lupe nach Play-Systemupdate. Installiere, was aussteht, und starte neu, wenn du gefragt wirst.
Kommt der Play Store selbst nicht in Gang oder brechen die Downloads ab, arbeite zuerst unseren Ratgeber zu Download- und Installationsfehlern im Play Store durch.
Apps brauchen freien Platz, um Zwischendateien zu schreiben und sich selbst zu aktualisieren. Ist der Speicher fast voll, stürzen sie scheinbar wahllos ab.
Sieh unter Einstellungen > Speicher nach, was den Platz frisst, bei Samsung unter Einstellungen > Akku und Gerätewartung > Speicher. Auf Pixel führt dich der Knopf Speicherplatz freigeben zu Vorschlägen. Räum gesicherte Videos weg, deinstalliere große Spiele, die du ohnehin nicht mehr spielst, und miste den Download-Ordner aus. Ein paar Gigabyte frei sind ein guter Zielwert. Ist das ganze Handy zäh geworden, hilft Handy schneller machen ohne Zusatz-App.
Die zweite gern übersehene Ursache sind Berechtigungen. Manche Apps stürzen genau dann ab, wenn sie etwas tun wollen, das sie nicht dürfen: eine Kamera-App ohne Kamerazugriff, eine Karten-App ohne Standort. Die App fragt, bekommt ein Nein und stürzt ab, statt damit umzugehen. Unter Einstellungen > Apps > [App] > Berechtigungen siehst du, was erlaubt und was verweigert ist. Gib frei, was die App wirklich braucht, mehr nicht: Eine Hintergrundbild-App hat bei deinen Kontakten nichts verloren. Was sinnvoll ist, sortiert unser Überblick zu App-Berechtigungen.
Stürzen in derselben Stunde mehrere Apps ohne Zusammenhang ab, das Mailprogramm, die Banking-App, ein Shop, liegt es fast sicher nicht an diesen Apps, sondern an einer gemeinsamen Schicht darunter. Zwei Verdächtige: Android System WebView, über das Apps Webseiten direkt in der eigenen Oberfläche anzeigen, und die Google Play-Dienste, auf die sehr viele Apps angewiesen sind. Ein schlechtes Update an einer dieser Stellen legt viele Apps auf einen Schlag lahm.
Aktualisiere also zuerst im Play Store Android System WebView und Google Chrome, denn eine neuere Version enthält die Korrektur oft schon. Gibt es noch keine, leere gefahrlos den Zwischenspeicher der Dienste: Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > Google Play-Dienste > Speicher und Cache > Cache leeren.
Als Notlösung kannst du auf der Play-Store-Seite von Android System WebView über das Dreipunkt-Menü die Updates deinstallieren und auf die ältere, stabile Fassung zurückgehen. Das ist umkehrbar: Die Komponente aktualisiert sich später von selbst wieder.
Bleibt eine einzelne App trotz alledem stur, hilft ein sauberer Neuanfang. Vorher gilt dasselbe wie beim Datenlöschen: Beim Deinstallieren verlierst du alles, was nur lokal in der App steckt, und du bist abgemeldet. Halte deine Zugangsdaten bereit. Fotos und Dateien im Gerätespeicher bleiben unberührt, und bei Apps mit Cloud-Konto kommen die Inhalte nach der Anmeldung zurück.
Dann kann es losgehen: App-Symbol gedrückt halten und auf Deinstallieren tippen, oder über Einstellungen > Apps > [App] > Deinstallieren gehen. Danach holst du die App frisch aus dem Play Store. Das erledigt eine beschädigte Installation und eine veraltete Version in einem Rutsch.
Ein Neustart davor lohnt sich fast immer, denn er räumt Arbeitsspeicher und hängengebliebene Hintergrundprozesse auf, an die keine App-Einstellung herankommt. Geht danach immer noch nichts: Starte im abgesicherten Modus und probiere die App dort. Läuft sie plötzlich, funkt eine andere installierte App dazwischen.
Ja. Beim Cache-Leeren fliegen nur die Zwischendateien raus, die die App zum schnelleren Starten angelegt hat. Du bleibst angemeldet, Einstellungen, Fotos und Dateien bleiben unangetastet. Die App baut den Cache beim nächsten Öffnen neu auf. Es ist der harmloseste Schritt auf der Liste.
Cache leeren entfernt nur wegwerfbare Zwischendateien und kostet dich nichts. Daten löschen, je nach Gerät auch Speicherinhalt löschen genannt, setzt die App auf den Zustand nach der Installation zurück: Du wirst abgemeldet, Einstellungen und nicht synchronisierter Fortschritt sind weg. Fotos und Dateien im Gerätespeicher bleiben. Nimm erst den Cache.
Bei einem wiederholten Absturz steht dort, dass die App wiederholt beendet wird, dazu die Schaltflächen App-Informationen und App schließen. Stürzt die App nur einmal ab, meldet Android stattdessen, dass die App beendet wurde. Beides sind aktuelle Meldungen, sie unterscheiden sich nur danach, wie oft es passiert. Davon zu unterscheiden ist App reagiert nicht: Dann hängt sie nur, und du kannst warten statt schließen.
Wenn viele Apps ohne Zusammenhang auf einmal ausfallen, liegt es meist an einem gemeinsamen Unterbau, nicht an den Apps selbst. Android System WebView und die Google Play-Dienste stecken unter sehr vielen Apps, und ein schlechtes Update reißt dort viele mit. Aktualisiere WebView und Chrome im Play Store und leere den Cache der Play-Dienste.
Alles, was nur lokal in der App liegt, ist danach weg, genau wie beim Löschen der Daten, und du bist abgemeldet. Dateien in der Galerie oder im Gerätespeicher sind nicht betroffen. Bei Apps mit Cloud-Konto kommen die Inhalte nach der Anmeldung zurück. Leg dir die Zugangsdaten zurecht, bevor du deinstallierst.
Auf Pixel unter Einstellungen, Sicherheit und Datenschutz, System und Updates, Google Play-Systemupdate. Je nach Android-Version steht es auch unter Einstellungen, Über das Telefon, Android-Version. Bei anderen Herstellern such in den Einstellungen über die Lupe nach Play-Systemupdate.